ברוכים הבאים אל Bthere
האפליקציה לקביעת תורים המובילה בישראל
שמחים שהצטרפת אלינו לשירות קביעת תורים לעסק שלך!
מהיום הלקוחות שלך פשוט קובעים את התור לבד ולך יש זמן לדברים החשובים באמת.
Bthere היא מערכת שנבנתה יחד עם נותני שירותים ועסקים קטנים במטרה לפתור את הבעיה העיקרית בתחום – הזמן הנדרש לתיאום פגישות ללקוחות.
את הצורך גילינו בזמן טיפול שגרתי אצל קוסמטיקאית. במקום להנות מטיפול שקט ורגוע, מי שנתנה את הטיפול הייתה חייבת לענות לטלפונים מלקוחות שצריכות להגיע וכאלה שרק רוצות לקבוע תור לעוד חודש.
עלתה שאלה אחת קטנה – למה לעצור הכל? אין משהו שיעשה את זה במקומך?
החלטנו לפתח אפליקציה שתתאים בדיוק לאנשים מהתחום, שצריכים להיות דינאמים, עם שליטה מלאה על העסק ועדיין להתפנות ממענה לכל לקוח.
Bthere עובדת בכל הארץ עם עסקים ששינו את שיטת העבודה שלהם והיום הם פשוט נהנים מלתת את השירות, בראש שקט ועם זמן פנוי, אנחנו מזמינים גם אותך להצטרף אלינו.
והכי חשוב – זה מה שהעסקים שלנו מספרים על השינוי בשיטת העבודה והגדלת הרווחים בעסק:
סיון, קוסמטקאית מבאר שבע
״זה הדבר הכי מושלם לעסק! לפני זה הייתי מטיילת לכל מקום ומקום עם היומן, וואטסאפים וכאבי ראש. מאז שהצטרפתי החיים שלי השתנו! סוף סוף יושבת במסעדה ולא קובעת תורים!והשירות שלכם בכלל כל מילה מיותרת.
תודה לכם Bthere״
אלה, מרכז יופי מעפולה
״מאז שעשיתם את החידוש עם הצעת התורים לצמצום החורים היומן שלי מלא! זה הדבר הכי טוב שהמצאתם! תודה תודה תודה! ״
עוזי, ספר מחדרה
״אני ממליץ בחום על האפליקציה, עובד איתה והיא ממש נוחה וקלה לתפעול. אין יותר את הלחץ של טלפונים בעבודה לקביעת התורים.
ללקוחות מאוד קל להתחבר ולהיכנס לעסק, לא דורש מהם יותר מידי, רק שם וטלפון ואתה בפנים.
האפשרות לקבוע טיפולים על פי הזמן שלך נהדר ולהחליף תמונות, בקיצור ממש פצצה, שרות מעולה,על כל בעיה שצצה נתנו לי פתרון ופתרון מהיר.
בקיצור מקצוענים – ממליץ באהבה״
היום האפליקציה היא הרבה מעבר לקביעת התורים, היא מערכת ניהול חכמה שמכילה הרבה פתרונות עבור העסק שלך – סידור יומן הפגישות, צמצום זמנים פנויים ביומן ושימור לקוחות קבועים להמשיך ולקבוע את התורים הבאים.
כל המידע של העסק שלך באפליקציה ומגובה בשירותי ענן – ככה שתמיד המידע שלך אצלך בנייד.
כחלק מהשירות לכל עסק יש מנהלת לקוחות עסקיים שמלווה את התהליך, מדריכה וגורמת לשינוי להיות פשוט וקל.
לתשומת ליבך
כל עסק הוא עולם ומלואו ולכן המדריך נותן את הבסיס לשימוש נכון והצוות שלנו זמין עבורך לכל שאלה או הדרכה נוספת ככל שתידרש.
זה הזמן להכיר את יכולות המערכת -
מערכת משולבת בשני צדדים – לקוח ועסק:
המטרה היא שכל עסק יכול להיות לקוח ולהפך.
בעקבות זאת יש לך אפשרות לראות איך הלקוחות שלך רואים אותך באפליקציה בכל רגע. המעבר בין צד לקוח לצד עסק – דרך הלוגו של Bthere או בכפתור "חזרה לפרופיל" בהגדרות.
הצד של הלקוח הוא פשוט. כדי להפוך מישהו ללקוח של בית העסק, מוסיפים אותו לרשימה הלקוחות. כל לקוח שצירפת לרשימה יקבל הודעת sms עם קישור ישיר להורדת האפליקציה וקביעת תור לעסק. לאחר מכן העסק יופיע אצלו בעמוד הבית והוא אוטומטית מחובר אליך להודעות, תזכורת וכמובן- קביעת תורים.
בלחיצה על העסק שלך תופיע רשימת השירותים של העסק.
בלחיצה על המידע ( i ) יופיע ללקוח המידע של העסק: שעות פעילות, מספר הטלפון, ניווט לכתובת, האתר והעמודים השיווקים שלך.
בסיום ההזמנה התור יופיע ללקוח ברשימת " התורים שלי" בתחתית המסך – ללקוח יש תיעוד על התורים שהתקיימו בעבר ועל התורים העתידיים.
כל לקוח יקבל התראה 24 שעות לפני מועד התור, 4 שעות ו20 דקות.
ללקוחות יש אפשרות לבחור את השפה המתאימה להם: עברית, אנגלית, רוסית וערבית.
סיימת את תהליך ההרשמה והזמנת את הלקוחות שלך להצטרף.
כל לקוח שהזמנת יקבל הודעה ישירות ממך ואת הלינק שלך לאפליקציה.
לקוח שלא הזמנת וינסה להכנס דרך הלינק שלך יצטרך לבקש ממך חברות כדי לתאם את התורים ביומן – הלקוחות האלה יופיעו בהגדרות -> אישור לקוחות.
בתיאום היומן ניתן לבצע העברה מהירה של הפגישות שכבר מופיעות אצלך ביומן המכשיר אל יומן האפליקציה. לאחר מכן התאריך והשעה יופיעו כתפוסים ביומן.
שלב זה אינו חובה, תמיד אפשר לדלג ולחזור לזה בשלב מאוחר יותר דרך הגדרות -< תיאום יומן.
עמוד הבית שלך הוא יומן העסק המכיל את כל התורים, האירועים והחסימות שלך .
עמוד הלקוחות שלי הוא מאגר הלקוחות של העסק באפליקציה. כל לקוח שמצורף יקבל הזמנה לקביעת התורים ויקבל תזכורות באפליקציה.
ליד כל לקוח ברשימה ישנו סימון אם הלקוח הוריד את האפליקציה. ירוק מסמן לקוח שהוריד את האפליקציה ואדום מסמן לקוח שעדיין לא הוריד אותה.
לכל לקוח יש כרטיסית לקוח עם תורים שחלפו, תורים עתידים והערות – ניתן למחוק את הלקוח ובכך למנוע ממנו קביעת תורים נוספים באפליקציה, ניתן לשלוח הודעה ישירה ללקוח ולקבוע תור עבורו.
קישור להדגמה איך עסק משתמש באפליקציה
קביעת תורים מהצד העסקי שלך – ניתן לקבוע תור דרך תורים מומלצים, זמנים פנויים או דרך כפתור זמן אחר. באמצעות כפתור זה יש אפשרות לקבוע תור בכל שעה, גם אם זה לא במסגרת שעות העבודה של העסק, או על גבי שעות חסומות. כפתור זה זמין רק עבורך ולא גלוי ללקוחות שלך.
כל התורים שנקבעים על ידי הלקוחות או על ידך יופיעו בצבע ירוק ביומן העסק.
לחיצה על תור מסוים תפתח את מסך פרטי הזמנה, בו יש את כל הפרטים על התור כולל אפשרות לחייג ללקוח ישירות.
דרך מסך רשימת הלקוחות ישנה אפשרות לשלוח הודעות תפוצה שישלחו לכל מאגר הלקוחות המחוברים לאפליקציה.
בעמוד החסימות שלי ניתן לחסום שעות פנויות ביומן על ידי שתי פעולות.
1. חסימת שעות – על מנת שזמנים מסוימים יחסמו יש לבחור את התאריך או טווח התאריכים ואת שעות הרצויות. זמנים אלה יהיו חסומים לקביעת תורים על ידי לקוחות ויופיעו בצבע אדום ביומן העסק שלך.
2. אירוע אישי – מאפשר הוספת אירועים אישים ליומן העסק. אירועים אלה יסומנו בצבע כתום ביומן העסק כמו האירועים המוצגים מיומן המכשיר. במידה ורוצים שהאירוע הזה גם יחסום את הזמן ביומן, יש לסמן את התיבה בתחתית העמוד. במקרה זה יופיע סימון אדום לצד הסימון הכתום ביומן העסק. אירועים אישיים אינם נכנסים לדוחות העסק.
ניתן לערוך את פרטי ההרשמה דרך פרופיל העסק שלך.
עמוד השירותים שלי – ניתן להוסיף שירותים עם שעות מיוחדות לכל שירות.
שירות עם שעות מיוחדות מאפשר לבעל העסק לשלוט על זמנים שבהם הוא מעוניין לקבל שירות ספציפי. לדוגמה, ספר המעוניין לקבל החלקות שיער רק בשעות הבוקר או לחלופין מעצבת גבות לחיילות שמעוניינת בשירות מוזל בימי שישי בלבד.
בשלב הזה יש לגשת להגדרות יומן העסק ולהגדיר את ההעדפות בעסק דרך הגדרות -> הגדרות היומן:
1. ביטול תורים בטווח 24 לפני התור – הגדרת מדיניות הביטולים בעסק. האם הלקוחות יכולים לבטל את התור בטווח 24 שעות לפני המועד.
2. קבלת לקוחות מזדמנים – במידה ונבחר לקבל לקוחות מזדמנים המערכת תאפשר ללקוח חדש לתאם תור אחד בלבד ולאחר מכן הוא ימתין באישור לקוחות. במידה ולא נאפשר אז לקוחות שלא מופיעים ברשימה הלקוחות לא יקבעו תור וימתינו במסך אישור הלקוחות
3. טווח תצוגת היומן ללקוחות – הגדרת מספר השבועות המוצגים ללקוחות בהם ניתן לקבוע תור, החל משבוע אחד ועד שנה קדימה.
4. הגבלת מספר תורים ללקוח – ניתן להגדיר כמה תורים כל לקוח יכול לעשות. אם הגדרנו לדוגמא 3 תורים, רק אחרי סיום התור הראשון המערכת תפתח לללקוח את האפשרות לקבוע את התור הבא.
במידה ויש לך עסק עם עובדים ניתן להוסיף אותם דרך הגדרות -> הוספת עובד.
יש לך אפשרות להחליט על ההרשאות של כל עובד ומה הוא יכול לבצע באפליקציה.
בכניסתו הראשונה של העובד לאפליקציה הוא נרשם עם שם וטלפון ויפתח לו משתמש המקושר לעסק שלך על הנייד האישי שלו.
* ניהול עובדים באפליקציה זה עולם רחב של אפשרויות ואנחנו ממליצים לבצע את ההוספה של העובדים יחד עם נציג של Bthere בשיחה קצרה של הדרכה.
* במידה ובעסק שלך יש מכונות, אנו ממליצים לבצע שיחה עם נציג בסיום ההרשמה שלך על מנת לקבל הדרכה על כל הכלים הרלוונטים עבורך.